Häufige Fragen
Häufige Fragen
Wir wissen, dass es manchmal Fragen oder Unsicherheiten gibt, wenn es um Hautpflege und unsere Produkte geht. Um dir bestmöglich weiterzuhelfen, haben wir die häufigsten Fragen und Antworten für dich zusammengestellt. Solltest du dennoch weitere Fragen haben oder eine persönliche Beratung wünschen, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Viel Spaß beim Entdecken!
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands, 4-7 Werktage innerhalb der EU und 7-14 Werktage für internationale Bestellungen. Wir versenden Bestellungen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang.
Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen kannst.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um deine Änderungswünsche zu berücksichtigen, bevor die Bestellung versandt wird.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal, Sofortüberweisung und andere sichere Zahlungsoptionen. Die genauen Details findest du im Zahlungsbereich während des Bestellvorgangs.
Wie finde ich meinen Hauttyp heraus?
Nutze unseren Hauttypen-Test auf der Website oder kontaktiere unseren Kundenservice für eine persönliche Beratung. Unser Team hilft dir gerne, die passenden Produkte für deinen Hauttyp zu finden.
Wie stellt ihr sicher, dass die Produkte echt sind und nicht gefälscht?
Wir beziehen unsere Produkte direkt von vertrauenswürdigen Herstellern und Lieferanten. Alle unsere Produkte sind zertifiziert und garantieren höchste Qualität und Authentizität.
Habt ihr Hautpflegeprodukte für schwangere Frauen?
Ja, viele unserer Produkte sind sicher für schwangere Frauen. Bitte konsultiere unseren Kundenservice für spezifische Empfehlungen oder informiere dich über die Inhaltsstoffe in den Produktbeschreibungen.
Welche Vorteile habe ich durch die Anmeldung für euren Newsletter?
Mit der Anmeldung für unseren Newsletter erhältst du exklusive Rabatte, erfährst als Erste/r von neuen Produkten und Sales, und bekommst wertvolle Beauty-Tipps direkt in dein Postfach.
Könnt ihr mir bei der Zusammenstellung einer Hautpflegeroutine helfen?
Ja, unser Kundenservice steht dir zur Verfügung, um eine auf deine Bedürfnisse zugeschnittene Hautpflegeroutine zusammenzustellen. Kontaktiere uns mit Details zu deinem Hauttyp und deinen Hautpflegezielen, und wir helfen dir gerne weiter.
Gibt es saisonale Empfehlungen für die Hautpflege?
Ja, wir bieten saisonale Hautpflegeempfehlungen, um deine Haut optimal auf die verschiedenen Wetterbedingungen vorzubereiten. Schau regelmäßig auf unserer Website oder melde dich für unseren Newsletter an, um aktuelle Tipps zu erhalten.
Was soll ich tun, wenn ich ein falsches oder defektes Produkt erhalten habe?
Solltest du ein falsches oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben und dir einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
Bietet ihr Naturkosmetik an?
Ja, viele unserer Produkte sind aus natürlichen Inhaltsstoffen hergestellt und als Naturkosmetik zertifiziert. Wir legen großen Wert auf die Qualität und Reinheit unserer Produkte.
Habt ihr vegane Kosmetik im Angebot?
Ja, wir bieten eine breite Palette an veganen Kosmetikprodukten an, die ohne tierische Inhaltsstoffe und tierversuchsfrei hergestellt sind. Die entsprechenden Produkte sind in unseren Beschreibungen gekennzeichnet.
Habt ihr auch Produkte für Männer?
Ja, unsere Produkte sind für alle Geschlechter geeignet. In Korea wird Kosmetik traditionell nicht nach Geschlecht unterschieden, daher können unsere Hautpflegeprodukte von jedem verwendet werden, unabhängig vom Geschlecht.
Wie unterscheidet sich koreanische Hautpflege von westlicher Hautpflege?
Koreanische Hautpflege legt großen Wert auf Prävention und feuchtigkeitsspendende Produkte. Die Routine besteht oft aus mehreren Schritten, die darauf abzielen, die Haut gründlich zu reinigen, zu pflegen und zu schützen, um langfristig gesunde und strahlende Haut zu fördern.
Kundenservice
Für weitere Fragen und eine persönliche Produktberatung steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach unter [email protected]. Wir freuen uns darauf, dir zu helfen!